Общи условия
Последна актуализация: май 2026
1. Поръчки
Поръчките се считат за потвърдени след получаване на имейл от наша страна. Запазваме правото да откажем поръчка при изчерпана наличност или техническа грешка в цената.
2. Цени и плащане
Всички цени са в евро и включват ДДС. Плащанията се приемат чрез карта (Visa, Mastercard) и PayPal. Данните ви са защитени от Stripe — ние нямаме достъп до данните на картата ви.
3. Доставка
Доставяме в рамките на 1–3 работни дни в България. Безплатна доставка за поръчки над €50. За поръчки под €50 — такса от €4.99.
4. Връщане и замяна
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от получаване на продукта, без да посочвате причина — съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС. За упражняване на правото на отказ се свържете с нас на info@alpe.bg с номера на поръчката си. Продуктът трябва да е в оригинална опаковка и без видими повреди. Разходите за обратна доставка са за наша сметка.
5. Гаранция
Всички продукти ALPÉ имат 24-месечна законова гаранция срещу производствени дефекти — съгласно чл. 112–114 от Закона за защита на потребителите и Директива 2019/771/ЕС. Гаранцията не покрива нормално износване или механични повреди причинени от потребителя.
6. Отговорност
Очилата ALPÉ са сертифицирани аксесоари за намаляване на излагането на синя светлина. Не са медицинско изделие и не заместват медицинска консултация.
7. Онлайн решаване на спорове
Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013, потребителите имат право да подават жалби чрез платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият имейл за целите на тази процедура: info@alpe.bg
8. Приложимо право
Тези общи условия се уреждат от българското право. Всички спорове се отнасят до компетентния български съд. Като потребител в ЕС вие запазвате всички права, предоставени от законодателството на вашата страна.
9. Контакт
За въпроси: hello@alpe.bg